ORIVA 選物售後服務與保固條款

適用以下商品： 

ORIVA 新。乾寶貝 全球隨行烘衣機 / HOTO 全系列商品 / USB 萬國充電器轉接器 / 蒸高手 萬用手套蒸氣清潔機  

▲福利品不提供保固服務

一、保固期限與登錄

本產品自收貨日起享有台灣在地一年保固服務。於保固期間內依產品說明書正常使用及維護，如發生【非人為因素】造成的功能故障，經檢測確認屬保固範圍，將提供免費維修/換新服務(實際方式將以本公司為最後決策者)

收到商品後請透過官方LINE建立保固資料，並請妥善保留發票、訂單紀錄及收貨日期等相關證明。

二、保固範圍與使用注意事項

請依產品說明書正確操作。若因不當使用、外力撞擊、摔落或其他非產品本身瑕疵所造成的損壞，不屬於免費保固範圍。

如產品發生異常請先停止使用，並透過官方LINE聯繫客服處理。

維修服務請交由 團圓國際股份有限公司或本公司指定之維修單位處理；因自行拆解、改裝或非指定單位維修所造成的損壞，不屬於免費保固範圍。

三、逾期或非保固範圍之送修服務

產品【超過保固期限】或經檢測確認【不屬於免費保固範圍】仍可聯繫客服申請檢測與維修評估。

•運送費用：送修及寄回運費皆由消費者負擔。

•基礎檢測費：送修前將告知收費標準，經您同意後安排檢測。

•維修費用：依實際檢測結果，另行提供維修項目及報價，經您確認同意後才進行維修。

如檢測後決定不維修或確認無法維修，仍須支付事前已告知並經您同意的基礎檢測費及相關運費。

四、維修評估與換購方案

•可維修之情況

如小零件或配件損壞且仍有適用零件可供更換，將於檢測後提供維修報價，經您同意後進行維修。

•無法維修或維修成本較高之情況

如關鍵零件損壞（馬達.加熱器......等）零件停產或缺料而無法維修或經評估維修成本較高，在該產品仍於銷售期間且有新品庫存的前提下，將提供「原機換購新品優惠方案」，將由客服另行說明，經您確認同意後辦理。